보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 노트8
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드 9.0
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우 7 SP.1
5. 상담내용 :
전혀 문제 없이 사용중이었는데, 갑자기 폰 화면에 뜨는 커서가 좌상단 끝에 고정되고 움직이지 않습니다. 키보드는 문제 없이 잘 됩니다.
폰에서 이지블루를 등록해제하고 다시 해봤는데도 같은 증상이고,
폰을 재부팅해봤지만 여전히 같은 증상입니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
이지블루 제품의 경우 실행되는 시점에 윈도우의 해상도를 구해서 설정을 한 뒤 동작을 합니다.
하지만 특정 프로그램에 의해 윈도우 해상도가 변경되는 경우가 생겨서, 이지블루가 비정상적인 동작을 하는 문제가 있습니다.
이런 경우 이지블루를 완전히 종료한 이후 다시 실행하시면 정상적으로 동작할 것입니다.
고맙습니다.