보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 맥북 프로 2016년형
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : Mojave
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : Window 10
5. 상담내용 :
정상적으로 연결하여 키보드, 마우스 클릭 등이 잘 동작합니다.
다만 마우스 커서가 좌우 이동(그것도 아주 빠른 속도로)만 동작하며 상하이동이 먹히질 않습니다.
좌우이동은 너무 빨라서 사실상 좌측상단/우측상단으로 커서가 수렴하고 있습니다.
비슷한 현상에 대한 제보가 있었나요? 해결책이 있을까요?
답변 부탁드립니다.
안녕하세요 이지블루 입니다.
보통 한쪽으로만 마우스가 움직이는 현상은 해상도값의 문제가 발생했기 때문입니다.
이지블루는 PC상의 마우스 위치정보를 해상도값을 통해 가져옵니다.
보통 이지블루를 완전히 종료하셨다가 다시 실행시키시면 정상동작 합니다.
때로는 윈도우 디스플레이에서 앱, 배율 관련 값들을 변경해야 하는 경우도 있습니다.
support@easyblue.co.kr로 회신 부탁드립니다.
감사합니다.