보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S2
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 1.51
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : iso
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우8
5. 상담내용 :
자동도 수동도 이미지처럼 없데이트가안되네요. 장치에 할수없다는데.
무슨 문제인지..;;
안녕하세요.
업데이트를 하기 위해서는 이지블루 장치와 pc가 문제없이 연결이 되어야 하지만
어떤 이유에서 pc에서 이지블루 장치를 접근하지 못해 발생된 문제입니다.
간혹 메인보드의 usb 전원이 불안정하여 pc와 장치가 연결되지 않아 그럴 수 있으니
이지블루를 pc의 본체 뒷편에 위치한 usb 포트에 연결 후 다시 사용해 보시기 바랍니다.
만약 이지블루를 정상적으로 사용하지 못하는 상황이셨다면 업데이트 또한 해당 pc에서
동작이 되지 않을 수 있으니 그런 상황이시라면 주변의 다른 pc에서 동작을 확인 후
업데이트를 진행해 주시고 업데이트가 완료된 후 문제가 발생한 pc에 꽂아서 동작을
확인 부탁드립니다.
이후에도 문제 해결에 어려움이 있을 경우 고객센터로 전화주시면 유선상으로
자세한 안내를 해 드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.
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안녕하세요.
업데이트를 하기 위해서는 이지블루 장치와 pc가 문제없이 연결이 되어야 하지만
어떤 이유에서 pc에서 이지블루 장치를 접근하지 못해 발생된 문제입니다.
간혹 메인보드의 usb 전원이 불안정하여 pc와 장치가 연결되지 않아 그럴 수 있으니
이지블루를 pc의 본체 뒷편에 위치한 usb 포트에 연결 후 다시 사용해 보시기 바랍니다.
만약 이지블루를 정상적으로 사용하지 못하는 상황이셨다면 업데이트 또한 해당 pc에서
동작이 되지 않을 수 있으니 그런 상황이시라면 주변의 다른 pc에서 동작을 확인 후
업데이트를 진행해 주시고 업데이트가 완료된 후 문제가 발생한 pc에 꽂아서 동작을
확인 부탁드립니다.
이후에도 문제 해결에 어려움이 있을 경우 고객센터로 전화주시면 유선상으로
자세한 안내를 해 드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.