보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 예) 갤럭시 S2
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 1.13
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 예) 진저브레드
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우 xp
5. 상담내용 :
추가 사항)
말씀 하신 데로 다시 수동 업그레이드후 테스트 하였으나 동일 증상이 발생합니다.
그래서 다른 스마트폰 (노트1)에서 테스트 하였으나, 이또한 동일 증상 입니다.
다른 노트북 (windows 7)에서는 노트1, 넥서스5 둘다 정상작동 합니다.
혹시 노트북 (레노버 요가2 프로) 특성에 따라 오류가 발생 하는지요?
답변 바랍니다. 수고 하세요.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
레노버 요가2 프로 테블릿에 윈도우 8.1 을 설치하셔서 사용하시는 것이지요?
테블릿에는 어떤 마우스를 연결하신 것인지요? 블루투스? wifi? 혹은 usb?
현재 해당 기종의 테블릿이 없어 정확한 확인은 어려우며, 스마트폰에 마우스 커서가 아예 나타나지 않는 것으로 보아, 이지블루 프로그램이 윈도우로부터 마우스 정보를 전혀 얻어오지 못하고 있는 것으로 보여집니다.
현재 게시글의 링크와 문의드린 부분에 대한 답변을 support@easyblue.co.kr 로 알려주시면 확인 후 다시 안내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.