안녕하세요.

특정 어플에서만 해당 증상이 나타나는 것으로 보아 지금까지 저희쪽에서 나왔던 문제와는 조금 다를 수 있지만 현재까지 나타났던 문제점을 기준으로 해결 방안을 먼저 알려드리겠습니다.

특정키가 반복적으로 눌려지는 증상은 대부분 PC와 이지블루의 연결이 정상적이지 못할 경우 발생 합니다.

해당 증상이 나타나는 시점을 전후하여 이지블루를 PC의 USB포트에 삽입한 위치가 바뀌거나 근처 USB 포트에 특정 기기를 충전하면서 이지블루를 사용하지는 않으셨는지 확인 부탁드립니다.

일반적으로 PC의 어느 포트에 꽂아서 이지블루를 사용하더라도 문제가 없지만 USB 포트에 전원이 불안정하게 공급되는

PC 환경에서 이지블루를 사용할 경우 해당 문제가 발생 하는 것으로 파악되었습니다.

이지블루의 경우 별도의 외부전원을 사용하지 않고 USB에서 공급되는 전원을 이용하기 때문에 안정적으로 전원이 공급될 

수 있는 환경이 갖추어져야 합니다.

이지블루를 PC 본체의 뒷면에 위치한 USB 포트에 삽입하여 사용해 보시거나 전원이 공급되는 USB 허브를 보유중이시라면 해당 기기를 사용하여 증상이 해결되는지 확인 부탁드립니다. ( 가끔 전원이 공급되는 허브라 하더라도 기기특성에 따라 전원이 제대로 공급되지 않는 현상이 있으므로 가급적이면 PC 뒷면에 위치한 USB 포트에 삽입 후 테스트 부탁드립니다. )

위에 설명한 절차에 따라 동작시에도 문제가 해결되지 않으실 경우 추가 질문을 올려주시거나 고객센터(1544-5118)로 문의 주시기 부탁드립니다.

감사합니다.

원인은 찾은것 같습니다.

현재 아이패드에 기존에 사용하던 블루투스 키보드(애플정품)와 이지블루가 동시에 연결되어 있습니다.

기존 블루투스 키보드를 선택후 이 장비 지우기를 하면 해결이 됩니다.

그치만 기존 키보드는 이동시 사용하고 이지블루는 책상에서 사용하므로 같이 패어링 되어도 해결이 되어야 할것 같습니다.

ios 자체 문제인지는 모르겠지만 매번 장치 지우기 또 패어링 등 많이 불편할것 같습니다.

그리고 답변주신 내용은 노트북이고 허브 또한 유전원으로 사용하고 있으므로 전원공급 문제는 아닐것 같습니다.

테스트후 답변 부탁드립니다.

안녕하세요.

현재 저희가 보유하고 있는 iPad2 와 iPhone 에서 테스트 결과 해당 문제가 발생하지 않아 해당 문제 재연을 위해 환경설정 관련해서 몇가지 문의 드리겠습니다.

iPhone 기종 및 버전, 노트북 명 ( 키보드는 노트북에 있는 키보드 사용 ) 을 알려주시기 부탁드립니다.

더불어 이지블루 프로그램에서 환경설정 -> 고급 -> 장치 기능 선택이 콤보(iOS 지원) 이나 콤보로 되어 있을 경우 키보드로 변경 후 동작시 동일한 증상이 나타나는지 확인 부탁 드립니다.

빠른 시간 내 원인을 찾아 답변드리도록 하겠습니다.

감사합니다.