1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시노트 LTE
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 1.151
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 아이스크림샌드위치
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7
5. 상담내용 :
답변 주신대로, 페어링 삭제 하고, 노트에서도 기계 삭제후 다시 페어링해서 잡았는데요.
항상 처음에만되요. 딱 처음!. 처음 페어링 했을때만 작동하고, 컴퓨터 다시 업무 하다가 노트로 이동하면, 그 다음부터는 안되요~
예를 들어 말씀 드릴게요.
카톡을 들어가요. 대화가 다 되요. esc버튼 누르면 전단계 전단계 이런식으로 취소 되서 home 으로 잘 오고요. 하지만 컴퓨터 업무 하다가 다시 노트로 왔을 경우, 카톡에 들어갔다면.
마우스로 채팅창에 찍고 글은 써져요. 하지만 엔터키가 안먹는거죠! 아래에서 증상 말했듯이, "ㅁ" 자 쓰면서 버그 막 나고, 오른쪽 숫자 키패드 안되요. num lock 이 꺼져있냐고 하셨는데, 당연 절대 안 꺼놨구요. 그 상태서 (카톡 대화창) esc누르면 이번엔 취소 기능으로 가지 않고 메뉴기능으로 바껴요. 그래서 f1 (제가 전단계로 저장해놨음) 누르면 그제서야 전단계 기능하고요. 이랬다 저랬다 그래요.
저만 그런게 아니고 옆에 같이 쓰는 [노트 LTE (같은 기종인데 윈도우 XP 사용)] 친구도 똑같은아요. 컨트롤 + f1 눌렀더니 보라색화면 생기면서 노트 강제로 꺼졌어요;;
이번 갤럭시 노트의 업데이트로 인해 이지블루와의 호환성에 문제가 있음을 발견하였습니다.
원인파악을 통해 이지블루에서 수정될 문제인지를 검토해 보도록 하겠습니다.
현재 이지블루 사용에 불편함을 드려 죄송하며 support@easyblue.co.kr로 메일 주시면
다른 업데이트 파일을 보내드리도록 하겠습니다.
안녕하세요.
제품 사용에 불편함을 드려 죄송합니다.
저희가 사용중인 갤럭시 노트의 버전은 안드로이드 4.0.3이며 빌드번호 뒷자리는 UF13입니다.
혹시라도 이 버전보다 낮은 버전이시라면 스마트폰을 최신으로 업데이트 하신 후
다시 확인 부탁드립니다.
아울러 다른 기종에서 해 보셨을때도
1. ESC가 메뉴키로 동작하며
2. 엔터키가 동작을 안하고
3. "ㅁ"을 누르면 버그 발생
을 하는 것인지요?
만약 다른 기종에서도 같은 혹은 비슷하게 올바른 동작을 하지 않는다면 일단 이지블루의 이상을
의심할 수 있기 때문에 장치를 교체 받으신 후 동작 여부를 확인하셔야 할 것 같습니다.
고객님께서 겪으시는 증상은 글로써 안내 드리기 어려운 부분이기 때문에
편하신 시간에 고객센터로 전화주시거나 support@easyblue.co.kr로 연락처를
남겨주시면 유선상으로 자세한 증상을 듣고 문제해결을 위해 최대한 도움을
드리도록 하겠습니다.
아울러 num lock키의 동작에 대해서 좀 더 상세히 설명 드리면 스마트폰의 num lock키는 올바른 동작을
보장하지 않습니다.
이지블루는 num lock에 대해 <PC 기반 동기화 방식>을 사용합니다.
이 말의 의미는 PC의 키보드가 num lock이 켜져 있다면 스마트폰과 연결 시 스마트폰의 num lock이
꺼져 있다면 키라고 명령을 하게 되어 있습니다.
하지만 이 과정에서 대부분의 스마트폰이 정상적으로 동작을 하지 않아 PC의 num lock과 동기화 하기가
어려운 부분이 있습니다. 아마도 대부분의 블루투스 키보드가 num lock를 가지고 있지 않아
스마트폰 제조사에서 이런 부분에 대한 구현이 미진한 것으로 판단됩니다.
이런 이유로 스마트폰 마다 동작이 정확하지 않기 때문에 특정 폰에 특화시켜 맞추기는 어려워
노트북과 같은 num lock키가 잘 구현되어 있는 단말에 맞춰서 구현해 놓았습니다.
따라서 갤럭시 노트에서 num lock키 사용시 비록 PC의 키보드의 num lock에 불이 켜져 있다 하더라도
다시한번 num lock키를 눌러주시면 num lock이 동작이 되는 스마트폰이라면 키패드를 통해 숫자를 입력하실 수 있습니다.
이 부분에 대해서는 이지블루 수정을 통해 해결 할 수 있는 방법이 있는지에 대해 다시한번 검토해 보도록 하겠습니다.
감사합니다.