보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 노트10+
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 12
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우10
5. 상담내용 : 저번 주 마우스 커서가 나타나지 않아 홈페이지를 통해 이지블루 최신 버전으로 업데이트 하였습니다. 그 뒤 마우스 커서는 나타났지만 스마트폰으로 이동 시 끊킴현상(다시 컴퓨터로 제어권 돌아감)이 발생하였으며, 컴퓨터를 껐다 키니 마우스커서가 다시 나타나지 않습니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
정확한 확인을 위해 주변에 다른 PC 가 있다면 해당 PC 에서도 동일한 증상이 발생하는지 확인해주시기 바랍니다.
추가로 다른 스마트 기기가 있다면 해당 기기에서도 동일한 증상이발생하는지 확인해주시기 바랍니다.
위 내용 확인후 easyblue-support@zaram.com 로 메일 주시면 내용 확인 후 다시 안내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.