보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.

1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시s10 / 갤럭시 탭 s7+

2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42

3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드

4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 10

5. 상담내용 :

키보드는 문제없는데 마우스가 상단에서 내려오질않아요

이런 류의 상담에 대한 대응처리로 껏다키는거나 다시 페어링잡는거 다해봤는데도 똑같은 오류가 반복됩니다.

I want to