보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 s10 플러스
2. 이지블루 프로그램 버전 : EBTiny V2.423
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 10
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우7
5. 상담내용 :
TINY 보안 업데이트하여 회사에서 잘 사용중이었으나 간혹
'Failed t0 install hook!!'
메세지가 뜨면서 연결이 안됩니다.
보안이 안걸린 pc에서 보안관련업데이트를 한뒤 기존드라이버를 다 삭제한후 재연결했을때 연결이 되긴했는데
이렇게 사용하다가 또 같은문제가 발생했습니다.
원인이 뭔지 알 수 있을까요?
다시 업데이트 했을때 사용가능한걸로 봐선 원천적으로 차단하고있진 않은 것 같고..
같은 사용환경내 사람들도 모두 잘 사용중인데 저만 이런현상이 발생하네요..
확인부탁드립니다.
안녕하세요 이지블루 입니다.
이지블루는 마우스와 키보드 정보를 OS에서 hooking 하여 가져옵니다.
failed to hook 메시지는 이것이 실패 했을 때 나타납니다.
보통 이지블루가 보안상 이유로 차단 당했을 때 발생합니다.
또는 특정 프로그램을 사용했을 때도 발생할 수 있습니다
해당 메시지가 어떤 상황에서 나타나는지,(특정 프로그램 실행중?)
다른 PC에서도 같은 현상이 발생하는 지 확인 부탁드리겠습니다.
support@easyblue.co.kr로 회신 부탁드립니다.
감사합니다.