보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S10e
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드
4. 사용하시는 컴퓨터 OS :윈도우 11
5. 상담내용 : 이지블루 사용시 간헐적으로 폰으로 이동이 안됩니다.
단축키 눌러서 폰으로 옮겨 카톡을 사용하려고 하면 폰으로 이동은 안되고, pc에서는 마우스 포인트가 정상동작되는 현상임.
재설치 반복 및 pc/폰 전원on/off 해도 안됨
안녕하세요 이지블루입니다.
다른 환경(다른 컴퓨터 혹은 다른 스마트폰)에서도 같은 증상이 일어나는지 확인 부탁드립니다.
easyblue-support@zaram.com 로 회신 부탁드립니다.
감사합니다.