보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S21 울트라
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.423
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : -
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 10
5. 상담내용 :
문서 보안이 되어 있는 PC에서 사용하기 위해 [보안 PC용 업데이트] 를 진행하고 프로그램을 실행시켰는데 hid.dll 파일이 없다고 하여 해당 폴더에 hid.dll 파일을 넣고 실행하였습니다.
이후 다시 프로그램을 실행시켜 보니, 응용프로그램 오류(0xc000007b)가 발생했습니다.
답변 부탁드립니다.
안녕하세요 이지블루입니다.
이지블루 기기는 처음 구입시 일반 PC용 펌웨어로 설정되어 있기 때문에 보안 PC용에서 사용하기 위해서는 일반 PC에서 보안용 PC 펌웨어로 업데이트한 후 보안 PC에서 사용할 수 있습니다.
일반 PC에서 해당 증상이 발생한 경우 또 다른 PC로 해당 프로그램을 시도해주시기 바랍니다. 되도록이면 회사 PC가 아닌 개인 PC에서 시도해주시기 바랍니다.
그래도 문제가 발생하는 경우 easyblue-support@zaram.com 으로 답변 주시기 바랍니다.
감사합니다.