보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 노트10
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : Android 10
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우10
5. 상담내용 :
어제까진 잘 사용하고 있었는데요,
오늘 이지블루 이용해서 폰 제어권을 가져오니, 키보드와 마우스클릭은 정상작동하나,
마우스포인터가 움직이지 않습니다.
혹시 몰라 페어링 해제 후 재설정하는 과정도 진행하였으나 증상 개선은 되지 않고있습니다.
해결 방법이있을지 문의드립니다.
안녕하세요 이지블루 입니다.
이지블루는 연결된 컴퓨터의 마우스정보를 윈도우 해상도 정보를 통해서 가져옵니다.
해당 문제는 이 해상도가 변경되거나 깨지는 경우 발생합니다.
어떤 이유인지 모르겠지만 작업하는 해상도가 변경되는 것 같습니다.
이 경우 이지블루를 단순히 종료한 다음 다시 실행시키면 다시 해상도 값을 잡기 때문에
정상동작 할 것입니다.
종료 하실 때는 작업표시줄 오른쪽 숨겨진 아이콘에서 이지블루 우 클릭 후 프로그램 종료하시면 됩니다.
감사합니다.