보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S20+
2. 이지블루 프로그램 버전 : 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : X
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7
5. 상담내용 : 페어링은 되고 키보드는 됩니다. 그런데 마우스가 안보입니다.
상담내용 중 아이폰내용이나 윈도우 10내용 그대로 다 해봐도 안되네요,,,
빠른확인 부탁드립니다.
안녕하세요 이지블루입니다.
아래 항목들 중 하나씩 해보시기 바랍니다.
1. 먼저 교차테스트를 해보시기 바랍니다.
지금 쓰고 계신 이지블루와 스마트폰에 다른 PC에서도 같은 증상이 일어나는지
그리고 쓰고 계신 PC에서 다른 스마트 기기에서도 같은 증상이 일어나는지 확인 부탁드립니다.
2. 이지블루 실행파일 -> 환경설정 -> 고급 -> 장치기능 -> 콤보로 체크가 되어 있는지 확인 부탁드립니다.
3. 이지블루 장치를 초기화 하여 다시 페어링 해주시기 바랍니다.
이지블루 실행파일 -> 환경설정 -> 고급 -> 장치기능 옆 화살표 클릭 -> 초기화
4. 이지블루를 포맷 해주시기 바랍니다.
<< EasyBlue 수동 업데이트 바로가기 >>
위 항목들을 시도해보시고 이상이 있을 시
easyblue-support@zaram.com 으로 회신 부탁드립니다.
감사합니다.
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안녕하세요 이지블루입니다.
아래 항목들 중 하나씩 해보시기 바랍니다.
1. 먼저 교차테스트를 해보시기 바랍니다.
지금 쓰고 계신 이지블루와 스마트폰에 다른 PC에서도 같은 증상이 일어나는지
그리고 쓰고 계신 PC에서 다른 스마트 기기에서도 같은 증상이 일어나는지 확인 부탁드립니다.
2. 이지블루 실행파일 -> 환경설정 -> 고급 -> 장치기능 -> 콤보로 체크가 되어 있는지 확인 부탁드립니다.
3. 이지블루 장치를 초기화 하여 다시 페어링 해주시기 바랍니다.
이지블루 실행파일 -> 환경설정 -> 고급 -> 장치기능 옆 화살표 클릭 -> 초기화
4. 이지블루를 포맷 해주시기 바랍니다.
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위 항목들을 시도해보시고 이상이 있을 시
easyblue-support@zaram.com 으로 회신 부탁드립니다.
감사합니다.