보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S20 ULTRA
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 10
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 10
5. 상담내용 :
이지블루를 사용한지는 거의 4년전부터 사용한것 같습니다.
핸드폰이 바뀌어도 잘 사용하고 있었는데요, 회사도 중간에 축소되어 보이고 단종이 아닌가하고 걱정도 했었지만 여전히 홈페이지가 살아있어 다행입니다.
아직 동일 유사 제품이 나오지 않네요.
최근들어 문제는 중간중간 마우스와 키보드가 써지지 않고 멈춥니다. 또한 타자를 칠때 ㅐㅐㅐㅐㅐㅐㅐㅐㅐㅐㅐㅐㅐㅐㅐㅐㅐㅐㅐㅐㅐㅐㅐㅐㅐㅐㅐㅐㅐㅐㅐㅐㅐㅐㅐㅐㅐㅐㅐㅐㅐㅐㅐ 이런식으로 중간에 같은 글자가 계속 찍힙니다.
Q&A를 보니 전력 문제라 하여 데스크탑 뒤에도 꽂아보고 여기 저기 시도를 해봤지만 동일한 것 같습니다.
이제 수명을 다한 것일까요? 컴터는 바뀐것이 없는데 하드웨어적인 문제 인가요?
소프트웨어적인 초기화 및 연결은 다시 해보았습니다.
안녕하세요 이지블루 입니다.
해당 증상의 경우 보통 이지블루 동글에 전원이 정상적으로 공급되지 않을 때 발생합니다.
USB를 본체 뒷면 USB포트에 사용하시거나, USB 허브를 연결중 이시라면 허브에 전원을 공급해 주시기 바랍니다.
감사합니다.