보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 아이폰 11
2. 이지블루 프로그램 버전 : 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : IOS 14.0.1
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 10
5. 상담내용 : 아이폰 화면 상 마우스 포인터가 표시되지 않음
보이지는 않으나 움직이면서 우클릭하면 아이콘의 서브메뉴가 나타나기는 함
현재 데스크탑 사용 중이며, 듀얼 모니터를 사용 중입니다.
(DELL 1920*1080, 100%, 디스플레이 확장)
안녕하세요 이지블루 입니다.
먼저, 아이폰에서 블루투스 마우스 사용가능 상태인지 확인해 주시고
(설정 - 손쉬운 사용 - AssistiveTouch 활성화)
보통 마우스 포인터가 화면 상에서 문제가 생기는 경우는 사용하는 피씨의 설정과
맞지 않는 부분이 있는 경우 입니다.
혹시 모니터 양쪽 배율이 다르다면 같게 설정해보시고, 아래 링크의 조치를 따라 보시기 바랍니다.
http://easyblue.co.kr/xe/index.php?mid=qna&document_srl=395745
그리고 다른 PC 에서 같은 증상이 발생하는지 확인 부탁드립니다.
easyblue-support@zaram.com 으로 회신 부탁드립니다.
감사합니다.