보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 노트20 울트라
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드10?
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : Windows 10
5. 상담내용 :
1) 회사에서 사용중
2) 최근 노트북 교체 후 자동 인식이 안됨
3) 홈페이지에서 실행파일(V.2.42) 다운받아 실행파일 누르면 Faile이란 문구의 팝업창 생성
4) 이전 노트북에 다시 연결해 테스트하니 정상 작동
5) Easyblue_Update 파일 다운 받아 수동 업데이트 시도했는데 "실패 : 디스크 이미지를 만들 수 없습니다" 라는 팝업창 생성
6) 혹시 회사내 보안 문제인가 싶어 EBTiny 다운 받아 실행해도 동일하게 "Faile"팝업창만 생성됨
