보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.

1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 아이패드 프로 1세대

2. 이지블루 프로그램 버전 : 2.42

3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : IPadOS 15.2.1

4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우10

5. 상담내용 :

 초기 공장세팅으로 나온 펌웨어로 이지블루를 사용했을 땐 잘 사용했는데 고객지원 센터의 다운로드 메뉴의 업데이트를 설치(같은 버젼인 2.42를 2.42로 업데이트 한거니까 재설치라고도 할 수 있겠습니다.)한 이후로 이지블루가 정상적으로 작동하지 않아요. 

마우스가 먹통이 되고 붙여넣기도 아예 이루어지지 않습니다.

혹시 공장 초기(초기 usb)에 들어있는 펌웨어를 따로 받아볼 수 있을까요?

아니면 컴퓨터가 이지블루를 처음 연결했을 때처럼 (드라이버 포함해서) 세팅을 초기화할 수 있는 방법 없을까요? ㅠㅠㅠㅠ 도와주세요

I want to