보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.

1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 샤오미 홍미노트10 Pro

2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42

3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드11

4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우10

5. 상담내용 :

   동작이 이상하여 최신 펌웨어로 업데이트 하면 하루는 잘 됩니다.

   그런데 다음날 컴퓨터를 다시 켜면 마우스가 화면 상단에 붙어서 좌우로만

   움직이고 상하는 움직이지 않는 현상이 나타납니다.

   이런 상태에서 이지블루에서 다시 페이링하다 보면 '장치의 전원을 제어하는

   도중에 에러가 발생 했습니다.', '장치를 여는 도중 에러가 발생 했습니다.'라는

   에러창이 뜨고 사용을 할 수가 없습니다.


상기 현상에 대하여 확인 부탁 드립니다. 감사합니다.