1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 탭 7.7 LTE
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 1.51
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 4.0.4
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우7 64bit
5. 상담내용 :
기존 문제로 인하여 펌웨어 업그레이드를 시도하였습니다.
계속 오류가 발생하고 retry 이후 이지블루 인식은 되나 펌웨어 업그레이드를 하면 장치를 찾지 못하고 있습니다.
아래 비슷한 현상으로 복구 툴을 보내주신다고 하는데, 아래 나와있는 이메일 주소로 본 내용을 보내드리오니 복구 방법을 요청드립니다.
안녕하세요.
v2.0의 수동업데이트를 이용하신 것이라면 이지블루 장치가 v2.0일 경우 장치를 찾지 못한다는
메시지가 나타납니다.
현재 제공된 수동 업데이트 프로그램은 v2.0인 장치를 v2.0으로 다시 업데이트 하는 것은 불가능 하오니
받으신 메일의 내용을 참고하시고 문제 해결이 안될 경우 다시 질문을 남겨주시기 바랍니다.
아울러 업데이트 하기전 장치의 동작이 불안전한 상태이셨다면 장치와의 통신이 원활하지 못한
것일 수 있기 때문에 그 상태에서 업데이트를 하게 되면 업데이트 실패가 발생될 수 있습니다.
업데이트를 진행하실 때는 전원이 안정적으로 공급되는 유전원 usb 허브를 이용하시거나
pc의 본체 뒷면에 위치한 usb 포트에 꽂아 진행해 주시기 바랍니다.
고맙습니다.