보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시노트20 / 갤럭시탭 A (2016) with S Pen
2. 이지블루 프로그램 버전 : ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 스마트폰 안드로이드 11, 탭 안드로이드 6.0.1 버전
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우10
5. 상담내용 :
- 어제까지는 스마트폰, 탭 모두 정상 연결되고 이상이 없었습니다.
- 오늘은 스마트폰은 연결이 되는데 마우스커서가 보이지 않습니다.
- 탭은 아예 블루투스 검색에서 이지블루 검색이 안 됩니다.
아래사항을 확인 하신 후 회신 부탁드립니다.
1. 다른 PC에서 동일한 증상이 발생하는지 여부
2. 아래 링크를 따라 수동업데이트로 장치 초기화 하기
<< EasyBlue 수동 업데이트 바로가기 >>
3. Q&A Window 비정상 동작 관련 참조
easyblue-support@zaram.com 회신부탁드립니다.
감사합니다.