보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤노트10
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드10
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도10 VDI
5. 상담내용 : VDI는 연결이 안 되는 것 같습니다
회사에서 본체 수거하고 VDI기기를 받았는데 연결해도 반응이 없습니다.
연결은 됐다고 하는데, 핸드폰 화면엔 마우스가 안 뜨고 컴퓨터쪽 마우스커서가 움직입니다.
그 상태로 오른쪽버튼 누르면 핸드폰 화면 뒤로가기는 되는데 클릭은 전혀 안 됩니다.
안녕하세요 이지블루 입니다.
저희가 정확히 VDI 기기가 무엇인 지 알수 없지만
현재 연결된 상태에서 마우스 관련 동작이 안되는 것으로 보아
해상도 관련 문제 일것 같습니다.
듀얼 모니터를 사용하신다면 배율을 같게 맞춰 주시고
이지 블루를 완전히 종료 하신 후 다시 실행해 보시기 바랍니다.
확인 후 support@easyblue.co.kr 로 회신 부탁드립니다.