보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.

1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 아이폰X (MQAR2LL/A) 

2. 이지블루 프로그램 버전 : 2.42 

3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : IOS 13.2.3

4. 사용하시는 컴퓨터 OS : WIN 10

5. 상담내용 : 

안녕하세요. 

2020년 2월 13일자로 이지블루를 구매하여 사용하였고 세가지 문제(?)가 발견되어 조치방법 문의드립니다. 

1) 이지블루를 컴퓨터에 연결하고 휴대폰과 페어링해두면, 블루투스가 계속 연결되어있습니다. 즉, 키보드를 컴퓨터에 쓰든 그렇지 않든 휴대폰은 키보드가 계속 연결되어있다고 인식하는 것으로 보입니다. 

여기서 문제는 아이폰의 특성상 키보드라는 external device를 인식하면  휴대폰 자체의 키보드를 화면에 보여주지 않습니다. 

때문에 키보드는 PC에서 사용하면서, 휴대폰 자판도 같이 사용하고 싶을 경우 어떻게 해야하는지 문의드립니다. 왜냐하면 업무 특성상 휴대폰을 갖고 파티션을 넘어 인근 동료 자리로 이동하는 경우가 있는데 (=키보드랑 물리적으로 멀어지나 페어링은 되어있는 상태), 그 자리에서 휴대폰을 사용해야하는 경우가 있기 때문입니다. 검색이나 전화번호찾기 등을 하는데 자판이 안나오니 사용에 어려움이 있습니다. 


2) 이지블루를 연결한 상태로 에어팟2 가 불안정한 상태로 연결됩니다. ex) 완전연결안됨, 속도지연 등.. - 완전연결안됨 문제는 에어팟을 사용중인 상태로 이지블루와 재페어링 할 경우 해결되나 이지블루를 먼저 사용하던 중에 에어팟을 열고 이어폰 착용시 자동연결안됨. 

이지블루를 통해 발송하는 신호가 audio 관련 신호도 있는 것인지 문의드립니다. 

그리고 이지블루가 다른 기기와의 블루투스 연결에 혼선을 야기하는지 문의드립니다. 

에어팟 연결 불편문제를 해결할 방법은 없는건지요? 


3) 저는 아이폰에서 마우스 기능을 활용하지 않습니다.  고로 고급의 장치기능을 통해 키보드만 연동해둔 상태인데요. 이때 키보드를 휴대폰에서 사용하고 있으면 PC에 있는 Logitec mouse가 설정해놓은 모션이 작동하지 않습니다. 저는 Logitec MX master 2S를 사용하고 있습니다. 키보드는 휴대폰에서 활용하면서 마우스는 PC에 뜨지만, 마우스 기능이 막혀버려 불편함이 있습니다. 마우스 기능 유지/활성화는 어떻게 해야하는지 문의드립니다. (모션은 마우스 하드웨어 기능 - 로지텍 소프트웨어를 활용한 창끄기, 창모드 변환, 프로그램실행 등입니다.) 

감사합니다. 

I want to