보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 아이폰5
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) 2.3
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : IOS 6.14
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 xp
5. 상담내용 : 2.0 에서 2.3 으로 펌웨어 한 뒤 키보드 입력이 안됩니다.
괜히 한듯한 짜증이 밀려옵니다. 하지만 참고 문의 합니다.
일단
기기 장치를 콤보에서 콤보(ios4.0 이하) 키보드 이 세가지 다 해봐도 역시 아무것도 입력이 안될 뿐더러
블루투스 연결 버튼도 먹히지 않습니다. 연결 이 기능은 초기엔 잘 먹히더니(물론 키보드 입력은 꼼작도 안합니다만) 이것 조차 이제는 안됩니다.
신속한 답변 부탁합니다!
안녕하세요.
이지블루 장치를 업데이트 하신 후에는 새장치로 변경되기 때문에 아이폰의 블루투스 기능이
정상동작한다면 처음 페어링 과정과 똑같이 진행해 주시면 됩니다.
알려주신 내용만으로는 어떤 이유로 페어링을 못하고 계신지 파악하기 어렵기 때문에
정확한 안내가 되지 못할 수 있습니다.
지금까지 아이폰의 경우 페어링이 안되는 문제를 겪으시는 고객분들의 대부분은 아이폰을
탈옥한 경우였습니다.
만일 고객님도 그런 상황이시라면 탈옥된 iOS의 오류로 발생된 상황이오니 스마트폰을
안전모드로 부팅하여 기존 페어링 목록을 삭제 후 새로 검색된 "EasyBlue"와 페어링 해 보시기
바랍니다.
탈옥된 iOS가 아닐 경우에는 이지블루 장치를 다시한번 수동업데이트 후 사용해 보시기 바랍니다.
수동업데이트 할 때는 이지블루 장치를 가급적 본체 뒷편에 위치한 usb 포트에 연결 후 사용해 주시기
바랍니다.
>> 수동업데이트 다운받기
지속적으로 문제 해결이 어려우실 경우 고객센터로 연락주시면 문제 해결을 위해 최대한 도움을
드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.