보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시S10E
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우10
5. 상담내용 : 최근 노트북을 바꾼 뒤에 연결된 휴대폰에서 마우스 커서가 보이지 않습니다. 우클릭 뒤로가기는 가능합니다. 이지블루 관리자권한으로 실행하여도 다르지 않고 블루투스 설정 초기화 후 새로 페어링하여도 동일한 증상입니다. 확인 부탁드립니다.
안녕하세요 이지블루 입니다.
보통 마우스 커서가 보이지 않는 것은 윈도우 화면의 해상도가 변하면 값을 제대로 가져올 수 없기
때문에 발생합니다. 이때는 이지블루를 종료하신후 다시시작하면 해결됩니다.
만약 이렇게하여도 해결되지 않으면 다른 PC에서 같은 현상이 발생하는지 확인 후
아래 링크를 통해 펌웨어 초기화를 수행해 보시기 바랍니다.
<< EasyBlue 수동 업데이트 바로가기 >>
support@easyblue.co.kr로 회신 부탁드립니다.
감사합니다.