보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 노트 9
2. 이지블루 프로그램 버전 : ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 8.1.0
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7
5. 상담내용 :
이지블루 간혈적으로 연결이 안되요. 잘쓰다가 하루에 3~5 회정도 연결이 안되서 이지블루를 껏다가 켜면 또 되다가 다시 연결안되다가 합니다. 최근에 빈도가 많이 늘었어서 이지블루 초기화 (?) 하고 페어링 새로 했는데도 동일 합니다. 해결 방법이 있나요?
(불량 증상 : 연결키를 누르면 컴퓨터에 마우스 커서는 고정이 되나 휴대폰으로 연결 되지 않음)
안녕하세요 이지블루 입니다.
해당 현상이 다른 스마트폰에서도 발생하는지 확인 부탁드립니다.
이지블루 초기화는 업데이트를 통한 초기화를 하신건가요?
펌웨어 초기화는 아래 링크에서 다운받아 수행할 수 있습니다.
<< EasyBlue 수동 업데이트 바로가기 >>
펌웨어 초기화를 다시 해보시고 구매 1년 이내인 경우 새 제품으로
교환해 드립니다. (택배비 당사 부담)
support@easyblue.co.kr 로 회신 부탁드립니다.
감사합니다.