보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 아이폰X
2. 이지블루 프로그램 버전 : V2.423
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : ios13.6.1
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우10
5. 상담내용 :
현상 : 이지블루 실행파일 연결시 실행안되며 팝업발생
팝업내용 : [Error.123] Couldn't creat file in ~~~~
장치를 여는 도중 에러가 발생 했습니다 [code: 0x8004000a]
이지블루 제거후 프로그램 실행시 이지블루와 연결상태
조치 : 타피씨 작동확인결과 정상작동
이지블루 시스템상 제거후 실행파일 실행시 실행됨(후면USB에 장착된 상태)
이지불루 Tiny장치 : 끊어짐 / 블루투스 단말 : 연걸됨
→ 작동안됨
잘 사용중이다가 어느날 부터 위와 같은 현상이 발생중입니다 .타 피씨에서 작동하니 기계문제는 아닌거 같은데 어떤식으로 조치를 해야할지 모르겠습니다. 질문게시판의 내문서내 'Easyblue'폴더를 지워보란 내용이 있어서 그것도 해봤는데 동일 현상 발생중입니다.
위의 팝업에서 발생한 Error 코드로 확인할수 있는 내용이 있을까요?
안녕하세요 이지블루 입니다.
이지블루 제품의 경우 임시적으로 설정파일을 내문서\Easyblue\Config\ 에 저장하는데 고객님의 경우 어떤 이유에 의해 해당 경로가 변경된 것으로 보여집니다. 또는 파일 접근 권한 설정이 변경되었는지 확인 부탁드립니다.
위 경우 변경된 디렉토리에 쓰기 권한이 없어서 파일을 생성하지 못해 위 문제가 발생하게 됩니다.
easyblue-support@zaram.com 으로 회신 부탁드립니다.
감사합니다.