보다 빠르고 정확한 상담을 같이 입력하여 바랍니다.

1. 보유하신 스마트 폰 / 패드 기종 : 갤럭시 노트 9

2.이지 블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.42

3. 보유하신 스마트 폰 / 패드 OS : 안드로이드

4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우

5. 상담 내용 : 현재 회사 윈도우 pc와 개인 갤탭 a 8.0 및 스마트폰을 이지블루로 페어링하여 사용 중 입니다.

처음에는 패드와 컴퓨터만 연결하여 사용했고, 핸드폰까지 연결하여 사용한지는 2주 정도 되었습니다.

문제 증상은 대상기기에서 직접 수동으로 연결하던, 컴퓨터에서 장치 성택기를 이용하던 블루투스 연결 후 블루투스 기기로 전환을 한 후에 발생하는데, 우선 pc화면에는 전환되었다는 메시지가 뜨고 대상기기에서도 마우스 움직임 및 키보드 타이핑이 정상적으로 이루어집니다. 문제는 이후 첫 클릭을 했을 때 발생하는데, 좌클릭 우클릭 휠버튼 뭐든 대상 기기로 제어권이 넘어가 있는 상태에서 마우스를 사용하는 순간 대상기기 화면에 있던 마우스는 해당 위치에 고정이 되고, 다시 컴퓨터 화면에 마우스가 움직입니다.

문제는이게 제어권이 반환된 것이 아니라서, 마우스는 컴퓨터 화면에서 움짓이는데 클릭은 대상기기에서 된다는 점 입니다. 좌클릭시 대상기기 화면에 멈춰있는 마우스 위치에서 클릭이 되고, 우클릭 시 대상기기에서 뒤로가기 휠버튼 누르면 대상기기에서 홈화면으로 전환이 됩니다.

이후 블루투스 연결을 해제했다가 다시 잡으면, 자동으로 제어권이 대상기기로 넘어가면서 동일 증상 반복입니다. 이 증상 나타나면 전환 단축키고, 다 먹통이 되어서 블루투스를 꺼버리는 것 밖에는 답이 없습니다...

또 웃기는 점은 처음 블루투스 연결을 한 후에 마우스 클릭을 하지 않고 키보드만 사용할 경우에는 문제가 없다는 점 입니다.

모든 증상은 마우스 클릭에서 시작 됩니다...

현재 이지블루 기기는 pc.뒤쪽 usb 포트에 꽂혀있고, 펌웨어 업데이트도 해보고, 페어링 정보 초기화, pc 및 휴대기가 재부팅 후 재연결까지 다 해봤는데 해결이 안됩니다.

이전에는 정상작동하다가 가끔씩만 그러고, 증상이 나타나도 블루투스만 껐다 켜주면 문제가 없어 작업 중인 컴퓨터의 램이나 메모리 문제라고 샹각했는데, 다른 비슷한 증상을 문의한 글의 상담내용에 펌웨어 업데이트를 하하는 말만 듣고 업데이트를 했더니 그 후로는 그냥 계속 이러네요. 

도대체 문제가 뭐고 해결방안은 뭘까요...