보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 아트릭스 + 랩독
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 1.14
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 진저브레드
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 XP, 윈도우 7
5. 상담내용 : 몇가지
좋은 제품 잘 쓰고 있습니다. 저는 아트릭스를 랩독에 꽂아서 사용중인데요. 아래와 같은 불편한 점이 있어서 글을 올려봅니다.
가. 어느 정도 쓰다보면 마우스를 움직이기만 하는데도 클릭한 효과가 발생하여 원하지 않는 어플이 실행되는 현상이 있습니다.
나. 어느 정도 쓰다보면 키보드의 특정키가 연속으로 눌려지는 현상이 발생합니다. 해당 어플을 종료했다가 다시 실행해서 글을 쓸려고 해도 특정키가 계속 눌려지는 현상이 발생합니다.(아트릭스 웹톱의 파이어팍스 브라우저)
다. 저는 컴퓨터의 영문자판을 쿼티가 아닌 드보락을 사용하는데요. 복사 + 붙이기 기능에서 휴대폰의 자판이 쿼티가 아닌 드보락 자판으로 설정되어 있는 경우 영문이 쿼티 문자에 대응되는 문자나 기호가 찍힙니다.
안녕하세요.
문의하신 질문에 대한 답변을 드립니다.
가.에 대한 답변입니다.
해당 현상이 이지블루에서 발생되는 문제인지 파악하기 위해 아트릭스를 랩독에서 분리하신 후
아트릭스에서도 원치 않은 클릭이 발생하는지 확인해 주시기 바랍니다. PC상에서 고객님이 입력하지
않은 키보드/마우스 정보를 이지블루에서 가공하여 보내지는 않습니다. 랩독의 경우 입력장치에 대한
동작이 원할치 못할 수 있기 때문에 먼저 랩독에서 발생되는 문제인지를 파악해 주시길 부탁드립니다.
나.에 대한 답변입니다.
특정키가 연속으로 눌려지는 현상은 PC와 이지블루의 연결이 원할하지 못할 경우 발생할 수 있습니다.
전원공급이 가능한 USB 허브가 있으시다면 해당 포트에 꼽으신 후 이용해 보시거나 혹은 PC 본체 뒷면에
꼽으신 후 사용해 보시기 바랍니다. 또한 랩독이 아닌 아트릭스에서도 증상이 발생되는지 확인 부탁드리며
만약 해당 증상이 해소될 경우 (가)에서 발생되는 증상이 개선되는지도 함께 확인 부탁드립니다.
다.에 대한 답변입니다.
복사+붙여넣기 기능의 경우 지원가능한 언어의 경우 이지블루의 [환경설정] - [붙여넣기]의 입력언어 항목에
보이는 영어/한국어/불어/독일어의 경우에 대해서만 지원가능하며 영어의 경우 쿼티 방식만 지원하고 있습니다.
그렇기 때문에 붙여넣기 하셨을 때 블루투스 단말의 키보드 상태와 상관없이 쿼티 레이아웃 방식으로 보여졌던
것입니다.
붙여넣기 시 드보락 방식 지원 여부는 내부적인 검토 후에 지원여부를 결정하도록 하겠습니다.
문의주신 질문에 대해 검토 해 보신 후 추가적인 질문이 있을 경우 게시판에 글을 남겨주시거나
support@easyblue.co.kr로 문의 메일 주시기 바랍니다.
감사합니다.