보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시노트10
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) EBtiny Ver 2.423
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 10
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 보안 pc 윈도우
5. 상담내용 :
보안PC긴 한데, 잘 쓰고 있던 이지블루가 갑자기 fail install hook! 에러가 뜨면서 안됩니다.
페어링까지는 되는데, 단축키 사용해서 핸드폰으로 넘어갈 때 저 에러가 뜹니다.
조치 방안 안내 부탁드립니다.
2020.05.27 17:00:27
안녕하세요.
저도 같은 상황이 발생하여 해결책이 있을까 하고 들어왔다가 이지블루측의 답변을 보고 떠오르는 것이 있어 시도해 보고 성공한 듯 합니다. (하루째여서.. ^^;;)
간략하게 제 상황은 다음과 같습니다.
1. 폰으로 변경시 같은 에러가 며칠 째 발생
2. hooking 에러 발생 이유가 회사 보안 정책및 S/W에 의한 것이 아닌 인터넷 보안 프로그램들(은행, 관공서등의 Active-X류) 때문이지 않을까 떠오름
3. 해당 Active-X 전체 삭제(Feat. 거짓말제거기)
4. 제거 후 여전히 오류 발생.
5. 퇴근 후 다음 날 출근하여 혹시나 시도
6. 성공
일단 기쁜 마음에 도움이 될까 하고 글을 남겨 봅니다.
하루 천하가 아니길 바라며..
P.S. 지금 이지블루로 폰으로 접속하여 남기는 중입니다.
안녕하세요 이지블루 입니다.
fail install hook 메시지는 이지블루가 PC의 키보드와 마우스정보를 가져오지(hooking) 못한 경우 나오는 메시지 입니다.
보안 프로그램과 같은 특정 프로그램에 의해 막힐 때 발생합니다.
다른 PC(개인 PC)에서도 증상이 발생하는지 확인 부탁드리며
easyblue-support@zaram.com로 회신 부탁드립니다.
감사합니다.