보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 :갤럭시s10e
2. 이지블루 프로그램 버전 : 가장최신버전
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 xp
5. 상담내용 : 실행파일 압축풀고 실행했는데 계속 tiny연결 끊어짐으로 나오고 블루투스 연결도 안됩니다. 일주일전에 구매해서 계속 하루에 1시간이 넘도록 QnA 읽어보며 하고 있는데 안됩니다.. 블루투스 연결된거 다 해지하고 몇번을 껏다켯다햇도 안되고요..
이동식 디스크가 읽히나 사용자체를못하는PC사용중입니다
당연히 보안PC실행파일 사용했구요.
tiny끊김,블루투스 검색조차 안되서 이용을 못하고 있습니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
'끊어짐' 으로 표시된다면 장치에서 블루투스 정보를 읽어오지 못한 상태 입니다.
이 경우 장치가 손상되었을 경우도 있고, 또는 PC 에 블루투스 드라이버가 정상적으로 설치되지 않았을 수도 있습니다.
정확한 확인을 위해 주변에 다른 PC 가 있다면 해당 PC 에 이지블루를 삽입 후 실행했을 때 동일한 증상이 나타나는지 확인해주시기 바랍니다.
이지블루가 PC 에 삽입되면 windows system 에서 자동으로 인식해서 내장 블루투스 드라이버를 설치하게 됩니다.
위 내용 확인 후 증상을 support@easyblue.co.kr 로 보내주시면 자세하게 안내드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.