보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 노트10
2. 이지블루 프로그램 버전 : 이지블루 타이니 2.423
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드9 파이
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈10
5. 상담내용 :
회사 정책상 Tiny로 업데이트했지만, 집에서 사용하기 위해 정식 버전으로 원복하고 싶은데요.
다운로드에서 정식 버전을 받아 실행하면 "장치의 전원을 제어하는 도중 에러가 발생했습니다" 라는 팝업 메시지와 함께 더이상 진행이 되지 않습니다.
USB 전원 문제인지 몰라서 PC 본체 뒤에도 꽂아 봤지만 동일한 상황입니다.
도움 부탁드립니다.
감사합니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
'장치의 전원을 제어하는 도중 에러가 발생했습니다' 라는 문구는 이지블루에서 필요로 하는 전원을 만족하지 못했을 때 발생하는 메시지 입니다.
대부분의 PC 본체 뒷면의 usb 에는 별도의 전원이 안정적으로 공급되는데 모든 PC 가 동일한 것은 아닙니다.
주변에 다른 PC 가 있거나, 별도의 전원이 공급되는 usb 허브가 있다면 해당 장치에서 이지블루 업데이트를 시도해주시기 바랍니다.
동일한 증상이 계속해서 발생한다면 다시 문의주시기 바랍니다.
고맙습니다.