보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 note1 , note 10.1
2. 이지블루 프로그램 버전 : 2.0
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 젤리빈
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우7
5. 상담내용 :
구매 후 첫 사용인데 페어링이 안됩니다.
제품 작동 확인 부탁드립니다.
현재 usb연결시 PC에 인식되는 것 말고는 단말기에 아무런 변화가 없습니다.
기본적으로 작동이 된다면 장치의 led 점등부에 깜빡이는게 보여야 할텐데 아무런 반응이 없네요...
두 대의 휴대폰으로 페어링 시도 하였으나 실패 하였습니다...
안녕하세요.
장치의 LED로 정상여부를 판단하시는 방법은 이지블루 프로그램에서 페어링 버튼을
클릭했을 때 파란색 불이 지속적으로 점등 되어 있어야 합니다. 만약 불이 켜지지 않는 경우
환경설정 > 고급으로 가셔서 장치기능을 "콤보"로 변경 후 다시 시도해 보시고 마찬가지로
점등되지 않는다면 이지블루 장치를 의심해 볼 수 있기 때문에 고객센터로 해당 내용을
알려주시고 a/s 신청을 해 주시면 됩니다.
또한 LED 깜빡깜빡 거리는 점멸의 경우는 페어링이 정상적으로 성공이 되고 블루투스 단말과
연결이 되었을 때 5초 간격으로 점멸이 됩니다. 이는 연결이 유지상태라는 의미입니다.
고객님의 경우 두대의 휴대폰으로 사용해 보셔도 정상 동작을 하지 않는다는 것으로 보아
이지블루 교환이 필요할 것 같습니다. 아래 내용을 참고하시고 다시 한번 정확한 과정으로
페어링을 하셨는지 확인해 보시거나 바로 고객센터로 연락을 주시면 상담을 통해
증상 확인 후 조치를 해 드리도록 하겠습니다.
## 클린 페어링하는 방법 ##
1. 스마트폰의 블루투스 설정으로 이동
2. "EasyBlue"라는 문구가 보이시고 우측에 톱니바퀴 모양의 아이콘을 클릭
(톱니바퀴 모양이 없다면 2,3 과정을 생략하세요. 스마트폰을 재부팅하셔도 좋습니다.)
3. "등록해제"를 클릭하여 스마트폰에서 페어링 정보를 삭제
("등록해제"의 문구가 아닐 수 있으며 이에 상응하는 항목을 선택하세요)
4. PC의 이지블루 프로그램의 환경설정 > 고급으로 이동 후 우측의 장치기능을
"콤보"로 설정 후 하단에 확인을 클릭
5. 설정 완료 후 "페이링" 버튼 클릭하여 장치에 LED 불 들어오는지 확인
6. 스마트폰의 블루투스 설정에서 "검색"을 클릭하여 새롭게 검색되는 "EasyBlue"를 클릭
7. 생성된 pin 번호를 pc의 이지블루 프로그램 입력창에 입력 후 확인.
고맙습니다.