보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S3
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.0
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : Android 4.1.2
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : Windows 7
5. 상담내용 :
최근 Galaxy S3 Firmware Update를 한 이후로 입력 전환이 느립니다.
그냥 기다리면 전환까지 한 10초 정도 걸리는 것 같습니다.
재밌는건 그렇게 전환을 시도한 후 PC 화면에 대고 클릭을 하면 그 즉시 전환이 이루어 집니다.
확인 부탁 드립니다.
안녕하세요.
키입력에 대한 보안이 적용된 프로그램이 활성화된 상태에서는 전환단축키나 키입력이
동작하지 않을 수 있습니다. 이는 해당 프로그램에서 키입력 내용에 대한 보안을 위해 키정보를
다른 프로그램에 양도하지 않기 때문입니다.
이런 프로그램이 가장 상위로 활성화된 상태에서 단축키를 조작하면 마치 입력전환이 동작하지
않은 것처럼 보입니다. 하지만 바탕화면이나 작업표시줄 또는 다른 프로그램(키보안이 적용되지 않은)을 클릭하게
되면 그때서야 pc쪽에 마우스가 고정이 되고 입력하는 키정보들이 스마트폰으로 전송되어 집니다.
말씀해주신 것으로 보아 폰 업그레이드의 문제와는 별개로 위에 말씀드린 부분때문으로 보여집니다
다시 한번 확인 부탁드리며 이런 문제가 맞을 경우는 해당 프로그램의 키 보안으로 발생되는 부분임을
인지하시고 사용시 참고를 부탁드립니다.
보다 자세한 안내를 원하신다면 고객센터로 전화를 주신다면 상황을 자세히 듣고 안내를 해 드리도록
하겠습니다.
고맙습니다.