보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 예) 갤럭시 노트20
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 예) 진저브레드
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우 10
5. 상담내용 : 컴퓨터 종류 후 다시 켜면 이지블루 연결이 안됩니다.
동글을 뻇다가 다시 꽂아야 연결이 되는데 해결 방법 문의 드립니다.
글 검색하다가 수동 업데이트 방법을 찾았고,
수동업데이트 후에는 이지블루 연결 자체가 안됩니다. (핸드폰에서 블루투스 검색안됨)
안녕하세요. 이지블루 입니다.
정확한 확인을 위해 아래 내용 확인해주시기 바랍니다.
1. 고객님의 스마트기기에서 이지블루목록을 삭제 하셨는지?
이미 페어링되어 있다면 해당 목록을 제거하셔야 합니다.
2. 이지블루 실행 후 페어링 버튼을 눌렀을 때 이지블루 장치에 파란불(LED)이 들어오는지?
3. 주변에 다른 스마트기기가 있다면 해당 기기에서도 이지블루가 검색되지 않는지?
위 내용 확인 후 답변 주시면 추가 안내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.