보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시노트 20
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : One UI 5
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 10 프로
5. 상담내용 :
안녕하세요. 며칠 전 연결이 자꾸 끊긴다고 문의 드렸는데,
다른 블루투스 등록을 해제했음에도 동일하게 끊김 현상이 자주 발생합니다.
또 무엇을 확인해야 할지요?
안녕하세요. 이지블루 입니다.
이지블루 사용에 불편함을 드려 죄송합니다.
정확한 확인을 위해 아래 내용 추가로 확인 부탁 드립니다.
1. PC 드라이버 문제 확인
주변에 다른 PC 가 있다면 해당 PC 에 이지블루 삽입후 동작을 확인해주시기 바랍니다.
2. 블루투스 충돌
주변에 다른 스마트 기기가 있다면 해당 기기와 이지블루를 페어링 해서 동작을 확인해 주시기 바랍니다.
* 가능하면 다른 PC 와 다른 스마트기기를 페어링했을 때의 동작도 확인 부탁 드립니다.
동작 확인 후 easyblue-support@zaram.com 으로 내용 알려주시면 확인 후 추가 안내 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.