보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : s23
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.423
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 최신 안드로이드
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우10
5. 상담내용 :
실행 화면에서 흰 색 배경이 모두 검은 색으로 나오는 경우가 자주 있습니다.
이미지를 올릴려고 했는데 이미지 올라가지가 않네요.
pc - 스마트폰 전환 및 사용에는 큰 지장이 없는 것처럼 보이는데,
실행창 전체가 검은 색으로 보일 때마다 먼가 이상이 있는건 아닌가 걱정되네요.
해결 방법이 있을까요?
음.. 메모리 32기가에 지금 보니 사용 가능이 22기가 입니다..
그래픽은 nvidia rtx a4000 사용 중이며, 드라이버 버전은 27.21.14.6259 인데요, ('21.5/6)
이런 조건이 문제의 원인이 될가요?
관리자권한 및 호환성 버전 변경을 해도 동일합니다.
제가 사용하는 환경에서 잘 되다가도 키도드 중복 입력 되는 경우도 자주 발생하는데요,
예를 들어 사과 치면 ㅅㅅ사ㅏㅏㄱㄱㄱ고ㅗㅘㅏㅏ 이런식으로 키가 중복해서 눌러지는 현상입니다.
그러다가도 pc - 스마트폰 왔다갔다 하다보면 다시 정상 입력이 되다가도 또 중복 입력이 되기도 하고,
쓰다 보면 다시 원래대로 돌아가기도 하고 그럽니다.
관련해서 문의 드렸더니 usb 전압 부족 시 이런 현상 나타난다고 답을 받았는데요,
현재 컴퓨터 뒷면에 usb 3.0에 꽂아서 사용 중인데도 이런 현상이 나타납니다.
usb 포트가 6개인데, 어딜 꽂든 동일하고요.
이 두 현상 때문에 사용이 많이 불편한데요,
해결 방법은 정말 없는건지요???
안녕하세요.
키가 중복으로 눌려지는 증상은 일반적으로 전압부족 이유로 발생하는 경우가 많습니다.
하지만 다른 프로그램과 충돌, 또는 블루투스 드라이버 문제등 다른 여러가지 문제가 있을 수 있습니다.
이와 관련해서 주변에 다른 PC 가 있다면 해당 PC 에서도 동일한 증상이 발생하는지 확인이 가능할까요?
저희가 모든 환경에서 테스트 할 수 없기에 명확한 답변을 드리지 못하는 점 양해 바랍니다.
다른 환경에서도 동일한 증상이 발생하거나, 다른 문제가 있는 경우 easyblue-support@zaram.com 으로 문의 주시면 관련 내용 안내 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
윈도우에서 프로그램을 실행했을 때의 동작은 해당 PC 의 OS 에서 관장합니다.
정확한 원인을 파악하기는 어려우나, 해당 증상은 PC 의 메모리 부족, 또는 그래픽 드라이버 쪽의 문제등으로 추측됩니다.
감사합니다.