보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 Z플립4
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS :
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 10
5. 상담내용 : 잘 사용하고있는데 갑자기 핸드폰 전환시 마우스가 상단 고정되어
핸드폰에서 마우스가 움직일수 없게 되었습니다
블루투스목록 삭제 재부팅 리셋 모두 해보았는데 안되네요 ㅠ
안녕하세요. 이지블루 입니다.
일반적으로 위 증상은 고객님께서 사용중인 어떤 프로그램에 의해 해상도가 변경되는 경우 발생합니다.
이런 경우 이지블루를 완전히 종료(작업표시줄 트레이 아이콘에서 이지블루를 마우스 오른쪽 클릭 후 종료)후 다시 실행하시면 정상적으로 동작합니다.
이후에도 증상이 개선되지 않는 경우 아래 내용 확인 후 실행하시기 바랍니다.
<< windows 10, 11 비정상 동작 관련 안내 바로가기 >>
이후에도 동일한 증상이 발생하는 경우 easyblue-support@zaram.com 으로 메일 주시기 바랍니다.
감사합니다.
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안녕하세요. 이지블루 입니다.
일반적으로 위 증상은 고객님께서 사용중인 어떤 프로그램에 의해 해상도가 변경되는 경우 발생합니다.
이런 경우 이지블루를 완전히 종료(작업표시줄 트레이 아이콘에서 이지블루를 마우스 오른쪽 클릭 후 종료)후 다시 실행하시면 정상적으로 동작합니다.
이후에도 증상이 개선되지 않는 경우 아래 내용 확인 후 실행하시기 바랍니다.
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이후에도 동일한 증상이 발생하는 경우 easyblue-support@zaram.com 으로 메일 주시기 바랍니다.
감사합니다.