보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 예) 아이폰 7+
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : IOS14.5
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우10
5. 상담내용 :
잘 사용하다가 갑자기 키보드가 안됩니다.
어시스턴스 기능 켜면 마우스는 되고요.
아래 비슷한 내용있어서 안내에 따라 해 봐도 동일증상입니다.
아무래도 며칠전에 iOS14.5로 업데이트 한 이후로 발생한 문제인 것 같습니다.
확인 부탁드립니다.
안녕하세요 이지블루입니다.
스마트기기의 업데이트 이후로 문제가 발생한다면 블루투스의 연결을 지웠다가 다시 페어링 하시는 방법이 있습니다.
이지블루의 장치초기화를 진행하시거나 재 페어링 하신 후에도 문제가 똑같으시면
다른 환경(다른 pc or 다른 스마트기기)에서도 같은 증상이 일어나는지 확인부탁드립니다.
easyblue-support@zaram.com으로 회신 부탁드립니다.
감사합니다.