보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 아이폰X
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 13.3
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 10
5. 상담내용 :
핸드폰으로 마우스커서 자체가 확인되지 않습니다
재설치도 해보고 수동업데이트도 해봤데도 응답이 없습니다
이런 경우는 어떻게 해야하나요?
확인 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요 이지블루 입니다.
다른 스마트폰에서도 증상이 재현되는지 확인 부탁드립니다.
그리고 이지블루가 연결된 PC의 환경이 어떤지 알려주시면 도움이 될것 같습니다.
듀얼모니터, 디스플레이 해상도 및 배율 정보
support@easyblue.co.kr로 회신 부탁드립니다.
감사합니다.