보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 s3
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.0
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 젤리빈
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7
5. 상담내용 :
이지 블루 사이트를 들어왔다가 버전이 2.0으로 바뀐것을 알고
업데이트를 하였습니다. 제가 직장과 집에서 모두 이지 블루를 유용하게 쓰고 있는데요..
직장에서 2.0으로 업그레이드를 하고 난 후 집에와서 노트북에 꽂으니 그 뒤로
읽히지가 않습니다. 장치 관리자 들어가니 Smart BKM Switch 라고 뜨면서 느낌표가
뜨네요.... 원래는 잘 사용 하고 있는 노트북이였습니다. 그런데 갑자기
업데이트를 한 후 문제가 생기네요...
혹시나 별도로 설치 드라이버를 구 할 수 있나요?
안녕하세요.
이지블루는 윈도우 OS에 포함된 표준 드라이버를 사용하기 때문에 별도로 제공해 드리는 드라이버는
없습니다. 고객님의 경우 이지블루를 업데이트 후 장치를 pc에 새로 인식시키는 과정에서 실패를 해서
드라이버 설치가 제대로 되지 않은 것 같습니다.
support@easyblue.co.kr로 본 게시물의 링크를 보내주시면 필요한 파일과 함께 조치방법을 알려드리도록
하겠습니다.
고맙습니다.