보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : LG 옵티머스 LTE2
2. 이지블루 프로그램 버전 : 2.0
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : JB
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : Win7
5. 상담내용 :
지난 번에 블루투스 전환 속도가 느리다고 글 썼던 사람입니다
현재 옵티이이가 젤리빈으로 올라간 상황에서 ICS의 문제인가 테스트를 해보았으나
역시나 WIndows 상에서 '블루투스로 전환 중' 이라는 말 풍선이 나오고
길게는 30초, 짧게는 10초 정도의 딜레이가 있어야 핸드폰 상에 커서가 나타납니다
그 전환 속도는 매번 시도를 할 때 랜덤으로 시간이 달라지며
스마트폰에서 PC로 넘어올 때의 속도는 매우 빠르게 바로 적용됩니다
또한, 스마트폰을 제어하고 있는 상황에서
한/영 전환에 있어서 Shift+Space 조합은 제대로 작동하나
한/영키를 눌렀을 때는 PC 제어모드로 넘어가버리더니
역시나 10~30초 정도의 딜레이를 갖고 나서 다시 스마트폰 제어모드로 넘어가는 현상이 발생합니다
(그러면서 한영변환도 제대로 작동하지 않습니다)
진저브레드의 갤스에서 사용했을 때에는 본 현상이 발생하지 않다가
ICS, JB의 옵티이이에서 본 현상이 발생하길래 운영체제의 문제인가 싶었습니다만
담당자님은 이전에 올린 제 글에도, 다른 분들의 글에도
PC 상에서의 키보드 보안의 문제라고 말씀하고 계시네요
(사실;; 이 시점에서 다시 갤스로 테스트하면 문제의 원인이 OS가 아님을 바로 알 수 있겠습니다만ㅋㅋㅋ;;)
그렇다면, 키보드 보안을 담당하고 있는 프로세서라던가 프로그램의 정보를 부탁드립니다
해당 프로그램이 계속 상주하지 않도록 하는 방법을 가르쳐 주시면 더더욱 좋을 것 같고요
그런 프로그램이 한두개가 아닌 것은 알고 있으나,
그냥 "키보드 보안 떄문이니 끄십시요"라고 말씀하시면 문외한인 저로선 답답한 구석이 있습니다ㅠ
그런 프로그램이 뭐가 있다고 알려주시는게 더더욱 문제 해결에 도움이 될 것 같습니다
어여 후딱 쾌적하게 이지블루 쓰고 싶습니다
답변 부탁드리겠습니다
PS1 :
글 작성 시에 이메일 주소를 쓰는 란이 있길래
답장이나 덧글이 달렸음을 메일로 알려주시나 했는데 아니네요 ㅋ;ㅋ;ㅋ;
PS2:
ICS에서 고정크기?와 X같은 디자인의 마우스 커서로 인해서
넓어진 해상도에서 쥐꼬리 만큼 작게 보이는데다 시인성도 좋지 않아 불만이었는데
JB로 올라가면서 다시 크기가 커지고 나름 나아졌네요 ㅋㅋ
PS3:
그런데 공지사항에서 말씀하셨던 JB에서의 마우스 클릭에 대한 기능(휠클릭과 오른쪽 버튼 기능)이
제 옵티이이(JB)에서는 작동하지 않습니다 참고하시기 바랍니다
안녕하세요.
글로써 안내를 하는데 있어 일부 문의사항에 대해서는 증상을 파악하는데 다소
어려움이 있어 정확한 안내가 되지 않을 수 있습니다.
또한 지난번 답변에 대해 고객님께 이해를 도와드리지 못한 것 같아 죄송합니다.
지난번 답변과 함께 바로 아래 고객님께서 남기신 문의에 대한 답변은 다음과 같습니다.
pc에 여러개의 프로그램을 띄워놓았을 경우 A프로그램, B프로그램, C 프로그램이 각각
있다고 가정햇을 때 각각의 프로그램은 성격이 다르고 프로그램을 만든 제작사에서
정한 구현내용에 따라 키입력에 대한 보안을 적용해 놓았을 수도 있고 아닐수도 있습니다.
즉 A프로그램에 입력하는 키보드와 마우스 정보가 다른 프로그램에게 노출되면 안되는
내용이라면 키입력 보안을 적용을 할 것입니다. 이럴 경우 A 프로그램을 띄워두고
입력하는 키보드 값과 마우스 정보는 A 프로그램 이외에 어느 프로그램도 알 수 없게
구현을 해 둡니다.
이런 프로그램을 상위에 띄워놓고 (즉 활성화) 이지블루 프로그램을 사용하기 위해
키보드 단축키와 같은 조작을 하셔도 이지블루에서 알아낼 수 없기 때문에 어떠한
반응도 하지 않게 됩니다. 이는 A 프로그램에서 정한 보안규칙 때문에 사용상
제한이 될 수 밖에 없습니다. 대표적으로 이런 프로그램은 대부분의 게임 프로그램과
금융 관련 프로그램 또는 시스템 환경설정 창 등입니다.
두번째로 B라는 프로그램은 키보안은 설정되지 않았으나 입력된 키정보를 분석하는데
다소의 시간이 걸린다면 다른 프로그램에게 키 정보를 양도하는데 다소 시간이 걸릴 수
있습니다. 이는 해당 프로그램의 성능 문제이거나 버그 일 수도 있고 그만큼의
시간이 필요로하는 사양일 수 있으며 어쨋든 B 프로그램이 키 정보를 다른 프로그램에게
양보할때까지 기다려야 하는 상황이 발생하여 이지블루가 다소 느리게 반응할 수 있습니다.
처음 고객님께서 동작이 느리다고 하셔서 이런 프로그램의 문제일 거라 판단하여 말씀 드렸습니다만
말씀하신 내용중 같은 상황에서 갤럭시로 하셨을 때 이런 문제가 발생하지 않는다고 하면
이지블루와 PC간 사용상 문제는 아닌것으로 판단이 됩니다.
만일 고객님게서 좀 더 확인을 해주신다면 다른 pc에서 사용을 해보신 후 같은 증상이 발생하는지를
저희들한테 알려주시면 문제의 원인을 판단하기 위해 범위를 좁혀 생각해 볼 수 있기 때문에
해결에 많은 도움이 될 수 있습니다.
위 문제가 아닐 경우 이지블루와 옵티머스 사이의 문제에서 발생된 경우로 생각해 볼 수 있습니다.
하지만 저희가 동일한 기종으로 테스트를 해 보았습니다만 동작상의 문제는 발견되지 않은 것으로 보아
호환성 문제는 없어 보입니다.
이지블루 장치의 초기화를 통해 문제 해결이 되는지 확인하기 위해
support@easyblue.co.kr로 본 게시글의 링크를 보내주시면 관련된 안내글을 보내드리도록 하겠습니다.
게시글에 이메일 남기셔도 일부 문제로 인해 저희쪽에서 확인이 어렵습니다. 해당 문제는 수정을
할 예정이니 번거로우시더라도 위 주소로 메일 부탁드립니다.
아울러 지면상 안내는 남기신 내용만으로 문제의 원인 파악이 어려울 경우 다소 정확하지 않을 수 있고
답변이 느릴 수 있으니 보다 빠른 안내를 받기를 원하신다면 고객센터(1544-5118)를 이용해 주시기 바랍니다.
편하신 방법으로 연락을 주시면 최대한 빠르게 문제해결을 도와 제품 사용에 불편함이 없도록 도와드리도록
하겠습니다.
고맙습니다.