1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 탭 7.7 LTE

2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 1.51

3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 4.0.4

4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우7 64bit

5. 상담내용 :

 

기존 문제로 인하여 펌웨어 업그레이드를 시도하였습니다.

 

계속 오류가 발생하고 retry 이후 이지블루 인식은 되나 펌웨어 업그레이드를 하면 장치를 찾지 못하고 있습니다.

 

아래 비슷한 현상으로 복구 툴을 보내주신다고 하는데, 아래 나와있는 이메일 주소로 본 내용을 보내드리오니 복구 방법을 요청드립니다.