보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 겔럭시 노트2
2. 이지블루 프로그램 버전 : 지금 현재 자료실에 올려져 있는 최신버전
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 4.1버젼
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우7
5. 상담내용 :
회사PC 에서 사용하기 위해 이지블루를 보안PC용으로 펌웨어패치 하였습니다.
그리고 나서, 다시 일반PC에서 사용하기 위해 일반PC용으로(윈도우 펌웨어패치)
업데이트 하였는데, 그 뒤로는 장치를 꼽아도 이지블루 프로그램에서 장치가
연결되지 않은상태라고 나옵니다. (여러 pc에서 해봤는데 다 마찬가지 입니다)
복구프로그램이 있는 것으로 아는데, 최초 구매때와 동일하게 일반PC펌웨어(윈도우)로
복구를 할수 있는 프로그램을 안내해주시기 바랍니다.
안녕하세요.
이지블루를 '일반PC용'으로 업데이트 할때 에러 없이 정상적으로 된것인가요? 이후 장치를 꼽아도 장치가 연결되지 않은 상태로 나온다고 하셨는데 '윈도우 탐색기'에서 아예 장치로 잡히지 않는 다는 것을 말하는 것인가요? 이지블루 복구 프로그램은 '펌웨어'가 손상되었을 경우에만 사용이 가능한 프로그램입니다. 따라서 '펌웨어'가 손상되지 않은 상태라면 정상 동작이 되지 않습니다.
불편하시겠지만 '일반 PC용 수동업데이트'를 다시 한번 해주시기 바라며 이후에도 동작이 개선되지 않는다거나, 안내를 해드리는 과정에서 잘못 이해된 부분이 있다면 고객센터(1544-5118)로 연락주시면 자세하게 안내해드리도록 하겠습니다.