보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 삼성 노트북
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS :
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7
5. 상담내용 : 데스크탑에서 이지블루 설치하고 노트북으로 페어링하는데요
장치 추가 하고 시리얼넘버 입력하고 설치 완료된 후 노트북에서 이지블루 아이콘이 사라지고 데스크탑에 이지블루 에 블루투스 단말 연결상태는 연결해제가 뜹니다.
노트북에 블루투스 드라이브 삭제하고 다시 설치해봐도 똑같습니다.
조치방법 바랍니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
답변이 늦어 죄송합니다.
고객님께서 사용하시는 제품이 노트북으로 나온 것이 맞는지요?
이지블루 제품의 경우 블루투스 3.0 을 지원하며, 넷북 기종인 경우 제품의 블루투스와 호환성 문제가 있을 수 있습니다.
정확한 확인을 위해 주변에 스마트폰이나 다른 노트북이 있다면 해당 기기에서도 동일한 증상이 발생하는지 확인해주시기 바랍니다.
현재 내용만으로는 이지블루 장치의 문제인지, 고객님의 노트북과 호환성 문제 때문인지 확인이 어렵습니다.
위 내용 확인 후 증상 알려주시면 이와 관련해서 자세하게 안내드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.