보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 노트 4
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 모릅니다
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7
5. 상담내용 : 컴퓨터를 바꾸고 사용했었는데 업그레이드 파일 깔고나서
이지블루 장치 : 끊어짐 으로나오고
현재 연결된 장치가 없습니다.라는 팝업이 뜹니다.
다른컴퓨터 2대로 해봤는데 이상없이 됩니다.
프로그램 지우고 다시해도 안되고... 방법좀 알려주십시오
답답해 미치겠네요 ㅎ
안녕하세요. 이지블루 입니다.
다른 PC에서는 정상적으로 인식이 되는데 고객님 PC에서만 인식이 되지 않고, 끊어짐으로 나오는 이유는 다음과 같습니다.
이지블루 업데이트 이후 블루투스 관련 드라이버가 다시 설치되어야 하는데 어떤 이유에 의해 정상적으로 설치되지 않은 것입니다.
관련 내용은 메일로 보내드렸으니 참고하시기 바랍니다.
감사합니다.