보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 아이폰6S, 노트북(윈도우10)
2. 이지블루 프로그램 버전 : 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 윈도우 10, IOS 9
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 연결된 USB 본체컴퓨터 윈도우7, 연결하는 노트북 윈도우 10
5. 상담내용 :
사무실 데스크탑에 USB장착중이며,
현재 페어링기종 F1 노트북 , F2 아이폰, F3 아이패드 이렇게 쓰고 있는데요
언제부터인가, CTRL+~눌러서 전환시키면
첫번째 노트북으로 페어링시키면 잘됩니다. 다시 데스크탑으로 이동시킨후
다시 노트북이랑 페어링시키면 마우스 클릭하면 데스크탑이 움직이고
다시 클릭하면 노트북으로 저절로 이동하고 기능이 정상적으로되지가 않습니다.
F2지정된 아이폰이랑 연결하면 글자는 잘써집니다.
그래서 현재 노트북은 반포기 상태이고 초기화후 다시 연결해서 아이폰 해제시킨후
노트북만 연결해도 그런현상이 발생됩니다. 연결 단축키는 CTRL+~ 버튼이나 연결 시도 중 마우스만 클릭해도 다시 데스크탑으로 이동이되고 다시 마우스 클릭하면 노트북으로 이동이되고 두 대의 컴퓨터를 다사용할수 없어서 결국 페어링을 해재합니다.
도와주십시오
안녕하세요. 이지블루 입니다.
먼저 이지블루 사용에 불편함을 드려 죄송합니다.
현재 고객님께 나타나는 증상은 특정 프로그램에 의해 이지블루에서 사용하는 기능중 하나인 '후킹'을 차단해서 발생하는 경우가 대부분이었습니다.
정확한 확인을 위해 고객님 PC 및 노트북 PC를 재부팅 한 뒤에 어떠한 프로그램도 실행하지 않은 상태에서 이지블루를 실행했을 때 동일한 증상이 나타나는지 확인해주시기 바랍니다.
만약 위 과정에서도 동일한 증상이 발생하는 경우 실행중인 보안프로그램을 하나씩 종료해가며 확인 부탁드립니다.
만약 원인이 위에 안내드린 내용에 있는 것이라면, 불편하시더라도 문제를 발생시키는 프로그램이 어떤 것인지를 확인한 다음에 문제를 피해가야 할 것으로 보여집니다.
추가로 주변에 안드로이드 폰이 있다면 PC-노트북 사용시와 동일한 환경에서 테스트 했을 때도 동일한 증상이 발생하는지 확인해주시기 바랍니다.
위 내용 확인 후 결과 알려주시면 이와 관련해서 자세하게 안내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.