보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시S23
2. 이지블루 프로그램 버전 : 이지블루타이니 2.423
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 13
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우10 엔터프라이즈
5. 상담내용 :
이지블루를 켜둔 채로
PC 화면보호기를 다녀오면
"이지블루 프로그램을 실행하지 못하였습니다.
잠시후에 다시 실행하여 주세요."
라는 팝업이 뜨고 해당 창이 확인 버튼을 누르던 'x' 표시를 누르던 사라지지 않습니다.
무조건 '작업관리자'에 가서 프로그램 강제 종료 후 다시 켜야하는데
해결 방법 부탁드립니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
내용으로 보아서는 화면보호 모드로 들어가면서 usb 쪽으로 공급하던 전원이 차단되거나, 공급량을 줄인것으로 보입니다.
이지블루 제품의 경우 전원이 부족하게 되면 비정상종료 할 수 있으며, 이는 소프트웨어로는 해결이 부가능합니다.
이와 관련해서 전원모드 설정을 확인해주시기 바랍니다.
감사합니다.