보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 노트
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 1.14
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 진저브레드
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7
5. 상담내용 : 1.14업그레이드후 12c통신을 끊을 수 없습니다.이런 에러가 나면서
업그레이드도 못하고 .. Easy Blue를실행하면 빈 alert창이 뜨면서 종료해버립니다.
2012.04.29 13:43:43
전원공급에는 이상이 없습니다. 유전원 USB를 사용하거든요.. 이제껏 잘사용을 했었는데
업그레이드 하다 이상이 생긴것이 아니고 , 잘사용을 하다가 불연듯 PC와 폰간 통신이 끊기더라구요..
그레서 다시 이지블루를 실행을 하는데 .. Blank Event 창이 뜨면서 .. 예기치않게 종료됐다는 Window Message창이 뜨더라구요
그레서 , PC를 리부팅하기도 하고 별짓을 다하다가, 업그레이드라도 시켜봐야겠다 싶어서 업글을 시키는데
위의 메세지가 뜨면서 업글도 안되고, 계속 실행도 안돼고 해서 게시판에 글을 남긴것이구요.
근데, 문제는 지금은 같은 PC임에도 불구하고 불연듯 다시 실해이 잘돼네요..
뭔가 환경적인 문제는 있는듯 보이는데 .. 전원문제는 아닙니다. 유전원 USB를 사용하고 있기 때문이죠..
다른 USB 장치들은 모두 정상이었거든요..
주말임에도 불구하고 이렇게 답변을 달아 주시는 정성 감탄했습니다.
번창하세요..
안녕하세요.
제품 사용에 불편함을 드려 죄송합니다.
고객님의 말씀하신 부분만으로 추측해 볼때 이지블루의 연결이 원활하지 못한 것으로
판단이 됩니다.
이지블루를 PC의 뒷면 포트에 꼽아주시거나 전원공급이 가능한 USB 허브에 이지블루를
꼽은 후 업그레이드를 다시 실행하여 주시기 바랍니다.
(수동업데이트 다운로드 => http://www.easyblue.co.kr/xe/index.php?mid=down&document_srl=4470)
간혹 PC의 USB 전원이 불안정할 경우 통신이 원활치 못해 이지블루가 비정상적으로 동작할 수
있습니다. 또한 가능하시다면 이지블루의 정상여부를 확인하기 위해 다른 PC의 사용이 가능하시다면
업그레이드 후 정상적으로 동작하는지 확인 부탁드립니다.
아울러 고객님의 질문에 정확한 답변을 위해서는 말씀하신 증상 이외에 좀 더 정확한 정보가 필요하니
문제 해결이 어려우실 경우 고객센터로 전화주시면 자세한 안내를 해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.