보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시노트3
2. 이지블루 프로그램 버전 : 2.36
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드버전 4.4.3
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우8.1
5. 상담내용 : 스마트폰으로 연결전환후 마우스로 아이콘등을 클릭하면 바로 pc화면으로 마우스권한이 넘어 갑니다. 그 상황에서 pc의 작업표시줄등을 클릭하면 다시 스마트폰으로 전환되고요. 잘 되다가 오늘 갑자기 안되네요.. pc, 스마트폰 둘다 재부팅해보고 페어링도 다시 연결해봤는데
안녕하세요. 이지블루 입니다.
해당 증상으로 보아 PC의 어떤 프로그램과 충돌이 생겨 정상동작 하지 않는 것으로 보입니다.
정확한 확인을 위해 pc 재부팅 이후 모든 프로그램을 종료한 다음 이지블루를 실행해주시기 바랍니다.
또는 근무지가 아닌 집에서 사용하시는 PC가 있다면 그곳에서도 동일한 증상이 나타나는지 확인해주시기 바랍니다.
모두 정상적으로 동작하지 않을 경우 프로그램 초기화를 위해 아래 링크를 통해 수동으로 업데이트 해주시기 바랍니다.
업데이트 이후에도 정상동작하지 않을경우 현재 게시글의 링크와 오류 내용을 support@easyblue.co.kr 로 보내주시면 자세하게 안내해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.