안녕하세요, 여러달전부터 구입해서 사용하고 있는 사용자입니다...
초기에 지원문제로 연락 여러번 드렸는데 결국 해결되서 굉장히 좋은 인상 받았었는데요~
이번에 최신버전으로 업데이트 되면서 콤보기능이 정상작동 하지 않는 것을 확인하고 수정 요청드립니다.
<상황>
현재 콤보(ios)로 페어링시 키보드만 지원되는 프로토콜로 인식,
콤보(일반)으로 페어링시 키보드&마우스 콤보모드로 프로토콜 인식하나 키보드만 동작
마우스로 페어링시 마우스 정상작동합니다.
구버전에서 정상작동했었기 때문에 기존 사용하던 버전 1.04&1.02.2에서 테스트한 결과,
키보드 프로토콜로 인식하나 마우스까지 정상작동합니다.
뭔가 업데이트 되면서 프로그램에 꼬인것 같은데.. 조속한 해결 부탁드립니다...
안녕하세요.
제품 이용에 불편함을 드려 죄송합니다.
사용하시는 베가NO5의 펌웨어 버전이 1.02.2인 상태에서
이지블루 v1.13에서는 키보드/마우스의 동시 사용이 불가능하신 상태고
이지블루 v1.04에서는 모두 정상작동 하신다는 것으로 이해했습니다.
이지블루가 v1.13인 상태로 하신 후 스마트폰의 블루투스 환경설정에서
"EasyBlue"를 모두 삭제하시고 폰을 한번 재부팅 해 주신 후
다시한번 페어링을 진행하여 같은 증상인지 확인 부탁드리겠습니다.
아울러 해당 문제에 대해 검토를 하도록 우선적으로 진행하도록 하겠습니다.
고객님께서는 개별적인 연락이 될 수 있도록 support@easyblue.co.kr로
문의 메일 부탁드립니다.
감사합니다.